Frete e Devoluções

1- Frete

JCV PUFF & GLASS S.L. (Doravante PUFMANIA) não processará nenhum pedido cujo endereço de entrega seja uma caixa postal. Os produtos serão enviados para a morada de entrega indicada no momento da encomenda ou, se for caso disso, para a morada indicada na conta do cliente.

Os pedidos serão enviados de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente. O envio de todas as encomendas efectuadas após as 10h00 será processado no dia útil seguinte. Entende-se por dias úteis todos os que compreendem de SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, excluindo-se expressamente os feriados, tanto a nível regional na Comunidade Valenciana, bem como os feriados a nível estadual, bem como os feriados locais indicados pela Câmara Municipal. de Elche.

Na época do Natal e / ou promoções, o envio da encomenda pode demorar até 5 dias úteis.

Ao receber a encomenda, a PUFMANIA informará o cliente de um possível esgotamento do stock devido à existência de uma promoção, para que este decida sobre a compra efectuada ou, se for caso disso, a altere por outro produto disponível.

Em caso de superveniência ou impossibilidade manifesta de cumprimento dos prazos indicados, o cliente será notificado o mais rapidamente possível por e-mail dessa circunstância.

Reclamações sobre pedidos (produto com defeito, produto errado, falta de produto ...) serão aceitas em até 14 dias após a entrega do pedido.

Os envios serão efectuados na morada indicada pela transportadora designada pela PUFMANIA, que farão no máximo DUAS tentativas. Se não obtiverem sucesso, a agência manterá a encomenda por um período máximo de 3 dias, findo o qual será devolvida às instalações da PUFMANIA, sendo o cliente responsável pelos portes de envio.

As remessas não podem ser feitas para pontos CityPack em nenhuma circunstância.

As remessas sucessivas serão total e integralmente assumidas pelo USUÁRIO.

Em época de promoções ou campanha de Natal e para agilizar o processo, será feita apenas UMA tentativa de entrega. Em caso de insucesso, a agência depositará a encomenda nas suas instalações enquanto aguarda a recolha do cliente pelo mesmo período acima indicado.

1.1. Zonas de embarque.

A PUFMANIA enviará apenas para as seguintes áreas, sendo o custo de envio para cada uma delas o seguinte:

* Nenhum embarque é feito para as ilhas em nenhuma circunstância

1.2- Resolução de problemas com embarques.

O USUÁRIO deve comunicar ao Serviço de Atendimento PUFMANIA com a maior brevidade possível qualquer atraso ou não entrega. A PUFMANIA procederá o mais rápido possível para resolver a contingência existente.

Qualquer reclamação feita dentro de um período de mais de 14 dias corridos a partir de quando o pedido deveria ter sido recebido não será atendida.

2- Retirada, Alterações e Devoluções.

2.1- Direito de Retirada do USUÁRIO.

O USUÁRIO reserva-se o direito de rescisão no prazo de 14 dias a partir do recebimento do pedido.

As devoluções abrangidas pela retirada estipulada no TRLGDCU não serão atendidas quando for constatado que os produtos foram utilizados, manipulados, danificados, sem a embalagem original ou qualquer outra situação análoga que impeça a PUFMANIA de colocá-lo à venda, em idênticas condições aos que o fizeram com o USUÁRIO que exerce a retirada.

O UTILIZADOR ficará satisfeito com todos os valores, preços e portes de envio, embora os relativos aos custos de devolução e colocação à disposição da PUFMANIA sejam por sua conta, nos termos do artigo 108.1 do TRLGDCU, salvo mediante recepção da encomenda apresente qualquer contingência atribuível a PUFMANIA

Faça o download do formulário AQUI.

2.2- Alterações e devoluções no pedido.

Em caso de desacordo na encomenda recebida, o UTILIZADOR poderá, no prazo de 14 dias corridos a contar da recepção, comunicar a sua intenção de troca, quer por um mesmo artigo de cor diferente, por um voucher cujo valor será equivalente ao valor de a compra cuja alteração se destina, ou pelo valor do produto, descontados os custos de envio e devolução.

Se você escolher a opção de reembolso, o período de reembolso pode ser de até 15 dias úteis.

Todos os custos gerados com a alteração ou devolução da encomenda serão suportados pelo UTILIZADOR, que através da secção "devoluções" poderá proceder conforme indicado. Em caso de qualquer incidente, poderá recorrer ao Serviço de Apoio ao Cliente que o orientará durante o processo de troca ou devolução.

Nas devoluções online de compras efetuadas em loja física, e nos termos do artigo 170.3 do TRLGDCU, o prazo aproximado para devolução do valor pode ser atrasado até ao recebimento e verificação dos produtos pela PUFMANIA.

Da mesma forma, o UTILIZADOR poderá, à sua livre escolha, designar a transportadora encarregue do envio da encomenda para proceder à troca ou devolução pelos seus próprios meios. A PUFMANIA não se responsabiliza em caso algum pelo dano, extravio ou extravio da encomenda cuja devolução ou troca se efetue através desta opção.

A PUFMANIA reserva-se o direito de não aceitar a alteração se, uma vez recebido o produto, este se encontrar em mau estado, usado, manchado, partido, lavado ou em condições inadequadas, ou sem a sua embalagem original, comunicando o referido incidente ao UTILIZADOR.

Qualquer troca ou devolução estará sujeita à disponibilidade do produto conforme indicado em relação ao ESTOQUE DISPONÍVEL nestes TERMOS E CONDIÇÕES.

A alteração é aceita desde que os produtos que contenham as categorias mencionadas não sejam utilizados ou não sejam lacrados. Em caso de desacordo com o estado da encomenda recebida, o UTILIZADOR deverá comunicar o defeito que sofre no prazo máximo de 12 horas a partir da recepção desta; caso contrário, presumir-se-á a conformidade, que foi utilizada e, portanto, nem a troca nem a devolução serão possíveis. Além disso, o CLIENTE é obrigado a informar o revendedor de qualquer impacto ou dano na embalagem externa no ato do recebimento, caso contrário a transportadora não será responsável pelos produtos danificados ou pelo envio. Caso o CLIENTE efetue a devolução dos referidos artigos para troca, será informado para que ordene a cobrança dos mesmos às suas expensas, de acordo com o disposto no artigo 108.1 do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa de consumidores e usuários.
-Produtos sujeitos a promoção-

Essas compras de produtos promocionais estarão sujeitas às condições específicas da promoção que se especificarão com cada uma delas e sem prejuízo de qualquer forma o disposto neste texto.
Tudo isso funcionará caso os produtos promovidos não sejam encontrados, devido à própria promoção com preço mais favorável. Neste caso, o USUÁRIO poderá optar pelo reembolso integral ou, se for o caso, deverá pagar o preço normal dos produtos, uma vez que não farão parte das condições da promoção.

2.2.1- Trocar vouchers

Caso não haja estoque no momento da solicitação de troca ou devolução, será entregue voucher no valor da compra, desde que não seja cancelada a compra após comunicada ao USUÁRIO a indisponibilidade do estoque.

O voucher emitido será referenciado e não terá data de validade.

O voucher SÓ SERÁ TROCÁVEL através do Site, não sendo possível trocá-lo em lojas físicas.

2.2.2- Formulários e termos de devolução

No caso de pagamento, o valor será pago pelo mesmo meio com que foi realizada a compra, seja PayPal, cartão ou transferência bancária. O pagamento não será possível após 14 dias a partir da data de realização do pedido.

Em qualquer caso, os custos associados às alterações e devoluções NÃO ATRIBUÍVEIS à PUFMANIA serão suportados pelo cliente.

Em nenhum caso serão aceitos envios relacionados a devoluções ou trocas com postagem devida.
2.3 Formas de envio de devolução.

Durante o processo de devolução, você pode optar por fazer com que um mensageiro pegue o pacote em sua casa ou envie-o pessoalmente por seu próprio meio.

Se você optar pela coleta de um mensageiro em sua casa, deverá pagar a quantia especificada no final do processo para custos de devolução.

Se você optar por enviá-lo sozinho, deverá preparar o pacote e levá-lo ao local de envio escolhido para enviá-lo:

 

PUFMANIA

C / La Torre, 51

03204 ELCHE (Alicante)

ESPANHA

Tel. +34966093172

3- GARANTIAS LEGAIS

Os produtos comercializados pela PUFMANIA estão sujeitos às condições de garantias legais previstas nos artigos 114 a 127 do TRLDCU relativos a garantias e serviços pós-venda e da mesma forma quanto ao aperfeiçoamento de contratos fora do estabelecimento comercial e ao disposto na Lei 34 / 2002 de 11 de julho sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.
3.1- Garantia e compromisso da PUFMANIA em caso de danos apresentados no pedido

A PUFMANIA compromete-se a entregar um produto novo, de acordo com o contrato de compra e livre de defeitos, para que o produto se adapte às vantagens habitualmente utilizadas para produtos do mesmo tipo e apresente as características descritas na sua venda.

Caso o produto adquirido apresente deficiências e / ou defeitos e desde que não tenha sido manipulado, lavado, etc. e não responde ao uso normal ou desuso do bem, a PUFMANIA assumirá o dano, facultando ao USUÁRIO a escolha entre a reparação ou substituição do item adquirido. Caso seja impossível a reparação ou substituição por produto idêntico, o UTILIZADOR poderá exigir a devolução do preço pago e devolver o produto, ou, se for caso disso, a substituição por outro artigo à venda no Site, visto que a diferença é pago, caso seja o escolhido de menor preço ou pagando ao USUÁRIO o aumento caso seja maior o valor do adquirido.

Em caso de existência de defeitos ocultos, aplica-se o indicado no parágrafo anterior.

 

4. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola, embora estas condições não impeçam a aplicação, se houver, e de acordo com o Regulamento CE 593/2008 de disposições mais favoráveis ​​para o consumidor sempre e quando existam na íntegra em vigor na ordem jurídica do país de domicílio do consumidor.

Em caso de discrepância, os diferentes Escritórios e Instituições do Consumidor a nível nacional (ESPANHA) estão à sua disposição.

O idioma original destes termos é o espanhol, estando a tradução disponível.